Privacybeleid

Wie we zijn

Luxeario is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Voor vragen over privacy of persoonsgegevens kun je contact opnemen via:
info@luxeario.com

Welke gegevens we kunnen verwerken

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Naam en contactgegevens, zoals e-mailadres en telefoonnummer
• Factuur- en afleveradres
• Bestel- en retourgegevens
• Bestelhistorie
• Gegevens die je zelf verstrekt via contact- en retourformulieren
• Communicatie met onze klantenservice
• Nieuwsbrief- en marketingvoorkeuren
• Technische gegevens, zoals IP-adres, browser- en apparaatgegevens, voor zover deze via onze website en toegestane cookies of vergelijkbare technologieën worden verwerkt

Betalingen worden verwerkt via de betaalmethoden en betalingsdienstverleners die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn. Luxeario bewaart zelf geen volledige creditcardgegevens.

Waarvoor we persoonsgegevens gebruiken

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken voor:

• Het verwerken en uitvoeren van bestellingen
• Betaling, levering en ordercommunicatie
• Track & Trace en orderhistorie
• Klantenservice
• Retour-, garantie- en klachtbehandeling
• Het beheren van klantaccounts
• Het beveiligen en technisch functioneren van onze website
• Het verbeteren van onze dienstverlening
• Het voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen
• Het versturen van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie wanneer daarvoor toestemming is gegeven of een andere geldige wettelijke grondslag bestaat

Nieuwsbrief en marketing

Wanneer je jezelf inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij je gegevens om marketingcommunicatie van Luxeario te versturen.

Voor onze e-mailmarketing maken wij gebruik van Klaviyo.

Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink in onze marketingmails.

Dienstverleners

Om onze webshop en dienstverlening mogelijk te maken, maken wij gebruik van externe dienstverleners.

Hieronder kunnen onder andere vallen:

• Shopify voor webshop-, checkout-, klantaccount- en orderfunctionaliteit
• Lovable en bijbehorende cloudfunctionaliteit voor onderdelen van onze website en bepaalde formulieren en transactionele functies
• Klaviyo voor nieuwsbrief- en e-mailmarketing
• betalingsdienstverleners voor het verwerken van betalingen
• leveranciers, fulfilmentpartners en vervoerders voor het verwerken en bezorgen van bestellingen
• technische dienstverleners die noodzakelijk zijn voor hosting, beveiliging of websitefunctionaliteit

Wij delen alleen persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, om aan wettelijke verplichtingen te voldoen of wanneer hiervoor een andere geldige grondslag bestaat.

Internationale verwerking

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten Nederland of de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer dit gebeurt, streven wij ernaar dat passende waarborgen worden toegepast overeenkomstig de geldende privacywetgeving.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij gegevens langer moeten bewaren vanwege een wettelijke verplichting.

Gegevens die onderdeel zijn van onze financiële administratie bewaren wij gedurende de wettelijk vereiste bewaartermijn.

Andere persoonsgegevens worden verwijderd of geanonimiseerd wanneer deze niet langer noodzakelijk zijn voor het betreffende doel, rekening houdend met eventuele wettelijke verplichtingen en gerechtvaardigde belangen.

Je rechten

Afhankelijk van de toepasselijke privacywetgeving kun je onder andere recht hebben op:

• inzage in je persoonsgegevens
• correctie van onjuiste gegevens
• verwijdering van gegevens
• beperking van verwerking
• bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
• overdracht van je gegevens
• intrekking van eerder gegeven toestemming

Een verzoek kun je indienen via info@luxeario.com.

Wij kunnen om aanvullende informatie vragen wanneer dit noodzakelijk is om je identiteit te controleren.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en andere ongewenste verwerking.

Onze website maakt gebruik van beveiligde verbindingen en toegang tot persoonsgegevens wordt waar mogelijk beperkt tot partijen en personen die deze gegevens nodig hebben.

Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd.