Retourbeleid

14 dagen bedenktijd

Je hebt vanaf de dag waarop je jouw bestelling ontvangt 14 dagen om je retour bij Luxeario aan te melden, zonder dat je hiervoor een reden hoeft op te geven. Na het aanmelden van je retour heb je vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.

Voorwaarden

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou kunnen doen. Stuur het product waar mogelijk compleet, zorgvuldig verpakt en met de bijbehorende accessoires terug.

Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan Luxeario eventuele waardevermindering in rekening brengen.

Zo retourneer je

1. Meld je retour aan via het retourformulier.
2. Na controle van je aanvraag ontvang je per e-mail de juiste retourinstructies.
3. Stuur het product volgens deze instructies zorgvuldig verpakt terug.
4. Na ontvangst verwerken wij de retour en terugbetaling.

Stuur een retour niet zonder instructies naar een willekeurig adres. Het juiste retouradres en eventuele aanvullende instructies worden na je retouraanvraag verstrekt.

Retourkosten

Bij een normale retour binnen de bedenktijd zijn de directe kosten van het terugsturen voor rekening van de klant.

Wanneer je een verkeerd, defect of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan contact met ons op. In dat geval zorgen wij voor een passende oplossing en zijn noodzakelijke retourkosten niet voor jouw rekening.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen binnen de wettelijke termijn terug via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Omdat Luxeario standaard gratis verzending aanbiedt, zijn er bij een standaardbestelling geen oorspronkelijke verzendkosten om terug te betalen.

Uitzonderingen

Producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor jou persoonlijk zijn gemaakt, kunnen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht wanneer de wettelijke uitzondering daarop van toepassing is.

Schade of waardevermindering die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kan gevolgen hebben voor het terug te betalen bedrag.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@luxeario.com en stuur indien mogelijk foto's van het product, de verpakking en de schade mee. Wij beoordelen de situatie en zorgen voor een passende oplossing.